CONTACTEAM · DOTHETALK

Gizlilik politikası

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

ContacTeam nedir?

ContacTeam, firmaların satış ve müşteri iletişimi ekiplerinin kullandığı bir çalışma uygulamasıdır (web: app.contacteam.com, iOS ve Android uygulaması). Uygulamaya yalnızca firmasının hesap açtığı çalışanlar girebilir; uygulama içinden hesap açılmaz. Bu metin, uygulamanın hangi verileri neden işlediğini anlatır.

Kim sorumlu?

Müşteri kayıtları (müşterinin adı, telefonu, yazışmaları, notlar) ContacTeam'i kullanan firmanındır; bu kayıtlar bakımından veri sorumlusu o firmadır. dothetalk, hizmeti sağlayan taraf olarak bu verileri yalnızca firma adına ve hizmetin çalışması için işler.

Hangi verileri işliyoruz?

• Hesap bilgileri: çalışanın adı, iş e-postası, görevi.
• Oturum ve cihaz: giriş zamanı, cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü, bildirim gönderebilmek için cihazın bildirim jetonu.
• İş verisi: çalışanın ilgilendiği müşterilerin adı, telefon numarası, müşteriyle yazışmalar, eklenen notlar, satış sonuçları, hatırlatıcılar ve santral arama kayıtlarının özeti (süre, zaman).
• Fotoğraf ve dosyalar: yalnızca çalışan bir fotoğraf ya da belge seçip müşteriye gönderdiğinde; gönderilen dosyanın kopyası birkaç gün sonra sunucudan silinir.
• Mikrofon: yalnızca uygulamaya gömülü santral telefonuyla görüşme yapılırken. Ses, firmanın santral sağlayıcısına iletilir; uygulama sesi kaydetmez.

İşlemediklerimiz: reklam, kullanıcı takibi, üçüncü taraf analitik, konum, rehber. Uygulama, çalışanı uygulama dışındaki etkinliklerinde izlemez.

Neden işliyoruz?

Yalnızca hizmetin kendisi için: müşterilerin ekip içinde dağıtılması, müşteriyle yazışma ve arama, satış sonucunun kaydedilmesi, hatırlatıcılar ve çalışanın telefonuna "yeni müşteri", "müşterin yazdı", "arama zamanı" gibi bildirimler gönderilmesi.

Kimlerle paylaşılır?

Veriler satılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması için gereken sağlayıcılara, o işin gerektirdiği kadar iletilir:

• Mesajlaşma kanalları (WhatsApp ve Instagram için Meta, firmanın kullandığı mesajlaşma sağlayıcısı) — müşteriye mesaj gönderebilmek için,
• Firmanın santral sağlayıcısı — arama yapabilmek için,
• Apple ve Google bildirim servisleri — telefona bildirim gönderebilmek için (yalnız bildirim metni ve cihaz jetonu).

Güvenlik ve saklama

Uygulama ile sunucu arasındaki bütün iletişim şifrelidir (HTTPS). Telefondaki oturum anahtarı cihazın güvenli deposunda (iOS Anahtarlık, Android Keystore) saklanır; uygulama isterse Face ID / parmak iziyle kilitlenir. Veriler, firmanın ContacTeam hesabı sürdükçe saklanır; firma hesabı kapandığında silinir. Çalışan uygulamadan çıkış yaptığında o telefonun oturumu ve bildirim jetonu silinir.

contacteam.com teklif formu

Tanıtım sitesindeki teklif formunu doldurduğunuzda adınız, şirketiniz, telefonunuz ve/veya e-postanız, ekip büyüklüğünüz ve yazdığınız not işlenir. Bunlar yalnızca size dönüş yapmak ve teklif hazırlamak için kullanılır; e-posta olarak ekibimize iletilir, başka kimseyle paylaşılmaz. Talebinizle ilgili görüşme bitene kadar saklanır, istediğinizde silinir. Sitede reklam ya da analitik çerezi yoktur.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesindeki haklarınız (bilgi isteme, düzeltme, silme vb.) için önce verinizi işleyen firmaya başvurabilirsiniz. Çalışan hesabının kapatılmasını firmanın yöneticisi yapar. Her konuda bize de yazabilirsiniz: info@dothetalk.com